Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD — ELARA MARBELLA

1. INFORMACIÓN SOBRE LA RECOGIDA DE DATOS PERSONALES Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE

1.1 Nos complace que visite nuestro sitio web y le agradecemos su interés. A continuación le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales durante el uso de nuestro sitio web. Se entiende por datos personales toda información que permita identificarle de manera directa o indirecta.

1.2 El responsable del tratamiento de datos en este sitio web, en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es Elara Marbella, con dirección de contacto en info@elaramarbella.es. Se considera responsable a la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otras, determina los fines y los medios del tratamiento de datos personales.

1.3 Este sitio web emplea cifrado SSL o TLS por motivos de seguridad y con el fin de proteger la transmisión de datos personales y de otros contenidos confidenciales (por ejemplo, pedidos o consultas dirigidas al responsable). Podrá reconocer una conexión cifrada por la cadena de caracteres «https://» y por el símbolo del candado en la barra de su navegador.

2. RECOGIDA DE DATOS DURANTE LA VISITA A NUESTRO SITIO WEB

Cuando el sitio web se utiliza con fines meramente informativos —es decir, cuando el usuario no se registra ni nos transmite información por otra vía— únicamente recabamos los datos que su navegador transmite a nuestro servidor (los denominados «archivos de registro del servidor»). Al visitar nuestro sitio web recogemos los siguientes datos, técnicamente necesarios para poder mostrarle la página:

  • El sitio web visitado
  • La fecha y la hora del acceso
  • El volumen de datos transmitidos, expresado en bytes
  • La fuente o referencia desde la que se accedió a la página
  • El navegador utilizado
  • El sistema operativo empleado
  • La dirección IP utilizada (en su caso, de forma anonimizada)

El tratamiento se lleva a cabo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y la funcionalidad de nuestro sitio web. Estos datos no se ceden ni se utilizan con ninguna otra finalidad. No obstante, nos reservamos el derecho de revisar retrospectivamente los archivos de registro del servidor cuando existan indicios concretos de un uso ilícito.

3. COOKIES

Con el fin de hacer más atractiva la visita a nuestro sitio web y de posibilitar el uso de determinadas funciones, empleamos las denominadas cookies en distintas páginas. Se trata de pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan al finalizar la sesión de navegación, esto es, tras cerrar el navegador (cookies de sesión). Otras permanecen en su dispositivo y nos permiten, a nosotros o a nuestras empresas colaboradoras (cookies de terceros), reconocer su navegador en una visita posterior (cookies persistentes).

Cuando se instalan cookies, estas recogen y tratan determinada información del usuario —como datos de navegador y de localización, así como valores de dirección IP— en una medida individualizada. Las cookies persistentes se eliminan automáticamente transcurrido un período determinado, que puede variar en función de cada cookie.

En algunos casos, las cookies se utilizan para simplificar el proceso de compra mediante el almacenamiento de determinadas preferencias (por ejemplo, conservando el contenido de un carrito virtual para una visita posterior al sitio web). Si alguna de las cookies implementadas tratara asimismo datos personales, dicho tratamiento se efectuará de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, para la ejecución del contrato, o bien con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, para la salvaguarda de nuestros intereses legítimos en la mejor funcionalidad posible del sitio web y en un diseño de la visita eficaz y orientado al cliente.

Podemos colaborar con socios publicitarios que nos ayudan a hacer nuestro sitio web más interesante para usted. Con tal finalidad, durante su visita también pueden almacenarse en su disco duro cookies de empresas colaboradoras (cookies de terceros).

Nota: Puede configurar su navegador para que le informe de la instalación de cookies y decidir individualmente sobre su aceptación, o bien excluir la aceptación de cookies para determinados supuestos o con carácter general. Cada navegador difiere en la forma de gestionar la configuración de cookies. Le advertimos de que la funcionalidad de nuestro sitio web puede verse limitada si no se aceptan las cookies.

Configuración de cookies por navegador

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4. CONTACTO

Al ponerse en contacto con nosotros (por ejemplo, a través del formulario de contacto o por correo electrónico) se recaban datos personales. Los datos concretos que se recogen mediante un formulario de contacto se desprenden del propio formulario. Dichos datos se almacenan y se utilizan exclusivamente con la finalidad de atender su solicitud o de contactar con usted, así como para la administración técnica asociada.

La base jurídica del tratamiento de los datos es nuestro interés legítimo en dar respuesta a su solicitud, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Si su comunicación tuviera por objeto la celebración de un contrato, la base jurídica adicional del tratamiento será el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Sus datos se suprimirán una vez tramitada definitivamente su solicitud, siempre que no existan obligaciones legales de conservación en sentido contrario.

5. TRATAMIENTO DE DATOS EN LA APERTURA DE UNA CUENTA DE CLIENTE Y EN LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO

De conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, se seguirán recabando y tratando datos personales cuando usted nos los facilite para la ejecución de un contrato o para la apertura de una cuenta de cliente. Los datos concretos que se recogen se desprenden de los correspondientes formularios de entrada.

La supresión de su cuenta de cliente es posible en cualquier momento y puede solicitarse mediante una comunicación dirigida a la dirección del responsable indicada anteriormente. Almacenamos y utilizamos los datos que usted nos facilita para la ejecución del contrato. Una vez tramitado íntegramente el contrato o suprimida su cuenta de cliente, sus datos quedarán bloqueados en atención a los plazos de conservación fiscales y mercantiles, y se suprimirán una vez transcurridos dichos plazos, salvo que usted haya consentido expresamente un uso ulterior de sus datos.

6. USO DE SUS DATOS CON FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA

6.1 — Suscripción al boletín por correo electrónico

Si se suscribe a nuestro boletín electrónico, le remitiremos periódicamente información sobre nuestras ofertas. El único dato obligatorio para el envío del boletín es su dirección de correo electrónico. Para el envío utilizamos el denominado procedimiento de doble confirmación (double opt-in), lo que significa que únicamente le enviaremos un boletín una vez que haya confirmado expresamente su consentimiento para recibirlo.

Al activar el enlace de confirmación, usted nos otorga su consentimiento para el uso de sus datos personales de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. En el momento de la suscripción almacenamos la dirección IP asignada por su proveedor de acceso a internet (ISP), así como la fecha y la hora del registro. Podrá darse de baja del boletín en cualquier momento a través del enlace facilitado en el propio boletín. Tras la baja, su dirección de correo electrónico será suprimida de inmediato de nuestra lista de distribución.

6.2 — Boletín electrónico dirigido a clientes existentes

Si nos ha facilitado su dirección de correo electrónico con ocasión de la compra de bienes o servicios, nos reservamos el derecho de remitirle periódicamente por correo electrónico ofertas de bienes o servicios similares de nuestra gama. Para ello no es necesario recabar un consentimiento independiente. El tratamiento de datos se efectúa exclusivamente sobre la base de nuestro interés legítimo en la publicidad directa personalizada, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento, con efectos para el futuro, al uso de su dirección de correo electrónico con fines publicitarios.

7. TRATAMIENTO DE DATOS PARA LA TRAMITACIÓN DEL PEDIDO

7.1 Los datos personales que recabamos serán comunicados, en el marco de la ejecución del contrato, a la empresa de transporte encargada de la entrega, en la medida en que resulte necesario para el envío de la mercancía. Asimismo, transmitiremos sus datos de pago a la entidad de crédito encargada de la operación, en la medida en que ello resulte necesario para la tramitación del pago. La base jurídica de estas comunicaciones es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

7.2 — Proveedores de servicios de pago

PayPal: En los pagos realizados mediante PayPal, tarjeta de crédito a través de PayPal, domiciliación bancaria a través de PayPal o, en su caso, «compra a plazos» o «pago aplazado» a través de PayPal, transmitimos sus datos de pago a PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. La cesión se efectúa de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD y únicamente en la medida en que resulte necesaria para la tramitación del pago. PayPal se reserva el derecho de realizar una verificación de solvencia. Usted puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento mediante comunicación dirigida a PayPal.

SOFORT: Al seleccionar el método de pago «SOFORT», la tramitación se realiza a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich (Alemania), integrado en el grupo Klarna. La transmisión de sus datos se efectúa exclusivamente con la finalidad de tramitar el pago y únicamente en la medida en que resulte necesaria para dicho fin.

8. RECORDATORIO DE VALORACIÓN

Utilizamos su dirección de correo electrónico para enviarle un único recordatorio con el fin de que valore su pedido en el sistema de reseñas que empleamos, siempre que nos haya otorgado su consentimiento expreso, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD, durante la realización del pedido o con posterioridad a este. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento mediante comunicación dirigida al responsable del tratamiento.

9. USO DE REDES SOCIALES: COMPLEMENTOS SOCIALES

9.1 — Complementos de Facebook (solución Shariff)

Nuestro sitio web utiliza los denominados complementos sociales de la red Facebook, operada por Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025 (EE. UU.). Con el fin de reforzar la protección de sus datos durante la visita a nuestro sitio web, estos botones no se integran como complementos sin restricciones, sino únicamente mediante un enlace HTML. De este modo se garantiza que no se establezca conexión alguna con los servidores de Facebook al acceder a una página de nuestro sitio que contenga dichos botones. Al pulsar el botón se abre una nueva ventana del navegador que da acceso a la página de Facebook, donde podrá interactuar con los complementos.

9.2 — Complementos de Google+ (solución Shariff)

Nuestro sitio web utiliza complementos sociales de la red Google+, operada por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 (EE. UU.). Se aplica la misma solución Shariff basada en enlaces HTML, lo que garantiza que no se establezca conexión directa con los servidores de Google hasta que usted pulse activamente el botón.

9.3 — Complemento de Instagram (solución Shariff)

Nuestro sitio web utiliza complementos sociales del servicio en línea Instagram, operado por Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025 (EE. UU.). Resulta igualmente de aplicación la solución Shariff basada en enlaces HTML, de modo que no se establece conexión con los servidores de Instagram hasta que usted pulse activamente el botón.

10. MARKETING EN LÍNEA

10.1 — DoubleClick de Google

Este sitio web utiliza la herramienta de marketing en línea DoubleClick de Google (Google LLC). DoubleClick emplea cookies para mostrar a los usuarios anuncios relevantes, mejorar los informes de rendimiento de las campañas o evitar que un mismo usuario visualice reiteradamente los mismos anuncios. El tratamiento se efectúa sobre la base de nuestro interés legítimo en la comercialización óptima de nuestro sitio web, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Según Google, las cookies de DoubleClick no contienen información personal.

10.2 — Seguimiento de conversiones de Google AdWords

Este sitio web utiliza el programa de publicidad en línea Google AdWords y su seguimiento de conversiones. Empleamos Google AdWords para dar a conocer nuestras ofertas en sitios web externos. La cookie de seguimiento de conversiones se instala cuando un usuario hace clic en un anuncio de Google AdWords. Estas cookies caducan habitualmente transcurridos treinta (30) días y no se utilizan para la identificación personal. El tratamiento se efectúa sobre la base de nuestro interés legítimo, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

11. SERVICIOS DE ANÁLISIS WEB

Google (Universal) Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google LLC. Google Analytics emplea cookies que permiten analizar el uso que usted hace del sitio web. Este sitio web utiliza Google Analytics exclusivamente con la extensión «_anonymizeIp()», que garantiza la anonimización de la dirección IP mediante truncamiento y excluye toda referencia personal directa.

Google utilizará dicha información por cuenta nuestra para evaluar su uso del sitio web, elaborar informes sobre la actividad del mismo y prestar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de internet. La dirección IP transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no se asociará con otros datos de Google.

Este sitio web utiliza asimismo Google Analytics para el análisis de los flujos de visitantes entre dispositivos, realizado mediante un identificador de usuario (User ID). En la primera visita se asigna un identificador único, permanente y anonimizado, que se establece de forma transversal entre dispositivos. El identificador de usuario no contiene datos personales ni transmite datos de esta naturaleza a Google. Puede oponerse en cualquier momento, con efectos para el futuro, a la recogida y almacenamiento de datos mediante el identificador de usuario.

12. RETARGETING / REMARKETING / PUBLICIDAD POR RECOMENDACIÓN

Facebook Custom Audience (píxel)

Este sitio web utiliza el «píxel de Facebook» de Facebook Inc. Si se presta consentimiento expreso, puede realizarse un seguimiento del comportamiento de los usuarios después de que hayan visualizado un anuncio de Facebook o hecho clic en él. Este procedimiento sirve para evaluar la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de estudio de mercado. Los datos recabados son anónimos para nosotros; no obstante, Facebook los almacena y los trata. El tratamiento únicamente tiene lugar previo consentimiento expreso, conforme al artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. El consentimiento para el uso del píxel de Facebook solo puede ser prestado por usuarios mayores de trece (13) años.

Remarketing de Google AdWords

Nuestro sitio web utiliza las funciones de remarketing de Google AdWords. Google instala una cookie en el navegador de su dispositivo que habilita automáticamente publicidad basada en intereses mediante un identificador de cookie seudonimizado, en función de las páginas que usted haya visitado. El tratamiento se efectúa sobre la base de nuestro interés legítimo, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Solo se producirá un tratamiento ulterior de datos si usted ha consentido que Google vincule su historial de navegación en internet y en aplicaciones con su cuenta de Google.

13. DERECHOS DEL INTERESADO

13.1 La normativa vigente en materia de protección de datos le reconoce, frente al responsable del tratamiento, amplios derechos como interesado (derechos de acceso e intervención) en relación con el tratamiento de sus datos personales:

  • Derecho de acceso (art. 15 RGPD): derecho a obtener información sobre sus datos personales tratados, los fines del tratamiento, las categorías de datos, los destinatarios, el plazo previsto de conservación y demás extremos legalmente establecidos.
  • Derecho de rectificación (art. 16 RGPD): derecho a la rectificación inmediata de los datos inexactos y a que se completen los datos incompletos que obren en nuestro poder.
  • Derecho de supresión (art. 17 RGPD): derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando concurran las circunstancias previstas en el artículo 17, apartado 1, del RGPD.
  • Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD): derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
  • Derecho de notificación (art. 19 RGPD): derecho a ser informado de todos los destinatarios a quienes se hayan comunicado sus datos personales.
  • Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD): derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica.
  • Derecho a retirar el consentimiento (art. 7, apdo. 3, RGPD): derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, con efectos para el futuro.
  • Derecho a presentar una reclamación (art. 77 RGPD): derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

13.2 — Derecho de oposición

Derecho de oposición: Si tratamos sus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo prevalente, en el marco de una ponderación de intereses, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento a dicho tratamiento, con efectos para el futuro, por motivos derivados de su situación particular. Si ejerce su derecho de oposición, cesaremos en el tratamiento de los datos afectados. No obstante, queda reservada la posibilidad de continuar el tratamiento cuando podamos acreditar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o cuando el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Publicidad directa: Si sus datos personales son tratados por nosotros con fines de publicidad directa, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernan con dicha finalidad. Si ejerce su derecho de oposición, cesaremos en el tratamiento de los datos afectados con fines de publicidad directa.

14. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

La duración del almacenamiento de los datos personales se determina en función del correspondiente plazo legal de conservación (por ejemplo, los plazos mercantiles y fiscales). Transcurrido dicho plazo, los datos correspondientes se suprimen de forma sistemática, siempre que ya no resulten necesarios para la ejecución o la celebración de un contrato y/o no subsista un interés legítimo por nuestra parte en su conservación.